CLINICA CBV

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/05/2026 às 18:11

ID: 247583597

Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela clínica CBV, relacionado ao procedimento de remoção parcial de tatuagem realizado em minhas sessões.

Inicialmente, fui atendido pela profissional *****. Após alguns dias da realização do procedimento, observei sinais de possível excesso na potência do laser utilizado, o que resultou em alterações visíveis na minha pele. Ao entrar em contato com a clínica, enfrentei grande dificuldade para obter suporte e esclarecimentos.

Após insistência, fui reavaliado pela própria profissional, que orientou aguardar o processo completo de cicatrização da pele. No entanto, após aproximadamente três meses, constatei danos significativos, incluindo hipocromias (manchas brancas), cicatrizes e hiperpigmentações (manchas escuras), tanto nas áreas onde foi realizado o laser quanto em regiões adjacentes às tratadas, o que indica falha (erro) na condução do procedimento.

Posteriormente, fui informado de que a profissional ***** não fazia mais parte da equipe. Meu caso então passou a ser acompanhado pela responsável do setor de laser, *****. Em comum acordo, foi proposta a realização de uma nova sessão com o objetivo de amenizar os danos causados.

Entretanto, após essa nova intervenção, houve agravamento do quadro, com surgimento de novas manchas, inclusive em regiões anteriormente não afetadas. Diante disso, optei por não dar continuidade ao tratamento na clínica, por perda de confiança e receio de maiores prejuízos à minha pele.

Na sequência, entrei em contato com a coordenadora *****, encaminhando fotos atualizadas que demonstram claramente a piora do quadro. Informei minha decisão de não prosseguir com o tratamento na clínica e solicitei que fosse custeado o tratamento corretivo em outra instituição especializada. A coordenadora informou que iria verificar a situação com a responsável *****, porém não me deu retorno. Desde então, realizei diversas tentativas de contato via WhatsApp, sem obter qualquer resposta.

Diante da ausência de retorno, bem como da falha no suporte e na devida responsabilização pelo ocorrido, formalizo a presente reclamação.

Diante do exposto, solicito uma solução adequada e justa para o caso, incluindo a devida responsabilização pelos danos causados à minha pele. Caso não haja um acordo satisfatório, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e, se necessário, recorrerei às vias judiciais.

Aguardo um posicionamento breve.

Atenciosamente,
*****