ATENDIMENTO PIOR QUE NO SUS!!

Question

Venho tornar pública a minha indignação com o PÉSSIMO atendimento na CLÍNICA CECCATO , localizada na *******, em São Caetano do Sul.
Tenho uma receita médica solicitando 10 sessões de acupuntura, que foi autorizada pelo convênio. Ao chegar na clínica para fazer o agendamento, a funcionária solicitou o número da minha carteirinha do convênio. Somente após consultar o meu tipo de plano a funcionária informou que eu necessitaria de uma nova receita, mesmo dentro do prazo de validade (ACREDITO QUE NÃO QUEREM ATENDER O MEU TIPO DE PLANO). Alegou que só teria consulta para a semana seguinte, em data posterior ao da validade da receita, que encerrará em 10/02/25.
Aguardo retorno!

Não é aceitável essa explicação pois a própria clínica diz que a receita vale por 30 dias, ou seja, ainda falta quase uma semana para minha receita perder a validade. Não é justo que por problemas internos da clínica eu perca minha receita autorizada e tenha que fazer todos os procedimentos novamente.

Accepted Answer

Olá, boa tarde! A Clínica Ceccato esclarece que os agendamentos e a utilização de receitas seguem rigorosamente as normas técnicas, prazos de validade e diretrizes estabelecidas pela operadora de saúde, bem como a disponibilidade de agenda no momento do contato. Não há qualquer distinção ou recusa de atendimento em razão do tipo de plano. Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.

ATENDIMENTO PIOR QUE NO SUS!!

Resposta da empresa