Clínica Cedig

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São Paulo - SP

20/05/2026 às 20:14

ID: 249238271

Prezados,

Realizei uma endoscopia digestiva alta com biópsia em 11/04/2026 e, até a presente data, o resultado ainda não foi disponibilizado no portal da clínica.

Ao acessar o sistema, constam apenas exames realizados em anos anteriores, não havendo qualquer registro do exame realizado em 2026.

Também tenho tentado contato por diversas vezes através do telefone *****, porém sem sucesso, pois as ligações não são atendidas. Considero inadmissível a dificuldade de comunicação para obtenção de um resultado médico cuja previsão de entrega já foi ultrapassada.

Além do atraso na disponibilização do exame, registro minha insatisfação com a experiência vivenciada durante o procedimento. Enquanto ainda estava sob efeito da sedação, despertei no momento em que o aparelho estava sendo retirado da minha garganta, percebendo claramente a manobra realizada. A situação me causou intenso desconforto físico e emocional, especialmente porque já realizei o mesmo exame outras vezes na própria clínica sem qualquer intercorrência semelhante.

Embora não tenha condições de afirmar a causa do ocorrido, tive a impressão de que o efeito da sedação cessou antes da finalização completa do procedimento, circunstância que considero preocupante e que merece apuração pela equipe responsável.

Sempre tive uma excelente impressão da clínica e, inclusive, costumava recomendá-la a familiares e amigos. Entretanto, diante da ausência de retorno, da dificuldade de contato, do atraso injustificado na entrega do resultado e da experiência negativa durante o exame, sinto-me decepcionada e insegura quanto à qualidade do atendimento prestado.

Dessa forma, solicito:

A disponibilização imediata do resultado do exame realizado em 11/04/2026, incluindo eventual laudo anatomopatológico decorrente da biópsia realizada;

Esclarecimentos formais sobre o motivo do atraso e da indisponibilidade do exame no portal;

Esclarecimentos acerca da intercorrência ocorrida durante a sedação do procedimento.

Aguardo retorno urgente e solução do problema.

Atenciosamente,

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