FALTA DE RESPEITO/ DEMORA NO ATENDIMENTO/ATRASO
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2016 às 15:45
ID: 16453478
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAguardei 15 dias para passar em consulta com a Dra Rosangela Porto, cheguei com 30 minutos de antecedência e ela com 20 minutos de atraso,o problema maior não foi esse ela não levou em consideração que ela já estava atrasada e que havia pacientes agendados, mesmo assim ele priorizou duas pessoas sem agendamento, não entendi porque devemos marcar consulta se ela não chega no horário tão pouco tem respeito pelo paciente.
Por fim, não fui atendido, e não pretendo mais ser atendido pela Senhora Rosangela Porto!!!
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Resposta da empresa
22/01/2016 às 17:25
Sr. Reinaldo, boa tarde !
Primeiramente, quero agradecer por seu apontamento.
Gostaria de, humildemente, pedir desculpas formais pelos transtornos causados ao Sr. nesta data.
Averiguaremos o ocorrido, para que possamos tomar as devidas ações de melhoria.
Verifiquei que sua consulta foi reagendada para a próxima segunda-feira (25/01) com um outro médico.
Agradeço a nova chance que está nos dando !
Gostaria de ressaltar que esse não é o padrão de atendimento de nossa clínica e pedir desculpas novamente pela falha.
Estamos constantemente empenhados na melhoria contínua de nossos serviços, visando nosso bem maior: os clientes !
Atenciosamente,
Rita Locci
Coordenadora
Clínica CEDIG - Centro de Diagnóstico em Gastroenterologia