Implante dentário com estética e formato diferente do prometido
Em réplica
Camaragibe - PE
08/07/2025 às 12:49
ID: 221562861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 26/10/2024, realizei um procedimento cirúrgico na referida clínica, envolvendo a colocação de um implante dentário na arcada dentária inferior
Na ocasião, fui informado de que, após um prazo de 90 dias, a coroa do dente seria instalada, finalizando assim o procedimento.
Contudo, se passaram mais de 6 meses até que a clínica marcasse o procedimento para colocação da coroa, e mesmo assim, o resultado não corresponde ao que foi informado no momento da contratação. O dente implantado ficou com estética e formato completamente diferentes do prometido.
Após questionamentos e tentativas de resolver diretamente com a clínica, não obtive uma solução efetiva. A empresa continua postergando o atendimento, sem previsão para correção do serviço, o que vem me causando transtornos físicos, emocionais e financeiros.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:15
Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos pelos transtornos enfrentados. Para que possamos avançar com uma solução adequada, informamos que o procedimento precisa passar por uma avaliação técnica presencial, realizada por um profissional habilitado da nossa equipe.
Assim, orientamos que agende uma consulta de revisão para que possamos:
Analisar o implante instalado e a coroa colocada, verificando o motivo da diferença estética;
Identificar as correções necessárias, seja na forma, encaixe ou estética da coroa.
Nosso compromisso é garantir que o tratamento seja concluído conforme o esperado, com qualidade e segurança.
Por gentileza, entre em contato com a recepção para agendar a revisão no melhor dia e horário para você. Queremos resolver sua demanda de forma definitiva e satisfatória.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:03
Prezado! antes de recorrer a está plataforma fui a clinica, informaram que iriam refazer as duas coras e entrar em contato para resolver meu problema. tentei contato por farias vezes e nada de resolução. Até hoje espero um retorno, infelismente a clinica deixou muito a desejar.