Atraso Excessivo na Devolução de Cilindro de Oxigênio Coloca Pacientes em Risco
Não respondida
Divinópolis - MG
02/03/2026 às 11:01
ID: 242051521
Atraso absurdo na devolução de cilindro de oxigênio risco a pacientes
Estou há mais de 2 meses aguardando a devolução de um cilindro de oxigênio, retirado pela empresa para recarga no dia 06/01/2026, e até o momento não foi entregue.
Trata-se de uma clínica de fisioterapia respiratória, onde o uso de oxigênio é essencial e pode ser necessário a qualquer momento. A falta desse equipamento coloca em risco o atendimento aos pacientes, sendo uma situação extremamente grave.
Já foram realizadas diversas ligações para a empresa, porém a resposta é sempre a mesma: informam que irão dar prioridade, mas nunca resolvem o problema e não fornecem qualquer prazo de entrega. Não há retorno efetivo, nem posicionamento claro.
É um total descaso com o cliente, ainda mais considerando que se trata de um insumo essencial à saúde.
Diante disso, solicito:
Entrega imediata do cilindro de oxigênio, em caráter de urgência
Posicionamento formal com data e horário de entrega
Esclarecimentos sobre o motivo de um atraso tão prolongado
Caso não haja solução imediata, informo que serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo solução com urgência.