PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Campinas - SP
03/10/2024 às 12:56
ID: 198795561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClinica com PÉSSIMO atendimento, funcionários ARROGANTES, clinica agendou um horário e chegando lá não atenderam, atendimentos com MUITA MÁ VONTADE! Comunicação PÉSSIMA. Infelizmente é uma das poucas que atende o convênio Beneficiência Portugues Campinas para crianças MAS NÃO RECOMENDO NEM A UM INIMIGO ESTA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!! Tenho consulta com médico na terça para pegar novas Guias nas quais eles pedem com duas semanas e não entendem ou não querem pela péssima cultura de atendimento ARROGANTE que dependemos de agenda e daria tempo muito bem para pegar a Guia de manhã e atender neste infelizmente até o momento unico lugar que consegui o atendimento.. VOU RECLAMAR NA BENEFICÊNCIA POR MIM ELES DESCREDENCIAVAM ESTE PÉSSIMO LOCAL!!!
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 13:26
Boa tarde,
Sentimos muito que tenha tido essa experiência.
Sempre nos colocamos disponíveis aos pacientes pelo WhatsApp para esclarecimentos e orientações, e nunca tivemos problemas de comunicação antes.
Nós da CLÍNICA CICLOS sempre prezamos pela seriedade dos atendimentos e dinâmica no tratamento das crianças que passam pela clínica. Por isso temos algumas regras que visam um melhor resultado das sessões realizadas com as crianças, e melhor atendimento à demanda que temos semanalmente.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento nos meios de comunicação disponibilizados pela clínica.
Boa semana!
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 12:36
Conosco o atendimento sempre foi de INDIFERÊNÇA, de tanto faz e de que não faz a mínima se irão ou não atender e por ser uma INFELIZMENTE das poucas que atendem o convênio e ter lista de espera não ligam se tão atendendo bem, somente se preocupam se tem GUIA para receberem pela consulta o demais é PÉSSIMO e nas avaliações do google tem outras manifestção negativas. Porém sei que para empresa tanto FAZ! Fica o lamento!!!
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 11:45
PÉSSIMA CLINICA EM TODOS OS SENTIDOS, ATENDEM QUANDO QUEREM, DO JEITO QUE QUEREM E O TRATAMENTO COM OS CLIENTES É DE AR DE SUPERIODADE E ARROGÂNCIA... PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE EM TODOS OS ANOS DE ATENDIMENTO EM DIVERSOS CONVÊNIOS E CLINICAS DE DIVERSAS ESPECIALIDADES... PEÇO A DEUS QUE ESTA NÃO SEJA A ÚNICA DO CONVÊNIO PARA NÃO TER O DESPRAZER DE TER QUE FREQUENTAR UM AMBIENTE PÉSSIMO DESTE!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/10/2024 às 13:22
Boa tarde,
Analisamos o seu caso em específico, e sempre nos colocamos à disposição para esclarecimentos.
O contato sempre foi cuidadoso visando o bom relacionamento com a criança e com a família.
Procuramos sempre o bem estar de todos os pacientes que frequentam o nosso espaço, e por isso temos algumas diretrizes e regras para garantir a eficiência e resultado de nossos serviços.
Os encaminhamentos e direcionamentos do caso foram passados pelo Whatsapp (meio de comunicação com a família), e esperamos que encontrem um local onde sintam-se melhores e que atenda a demanda que procuram.
Obrigada.
Equipe Ciclos