Clínica Civil

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Ribeirão Preto - SP

18/07/2024 às 11:19

ID: 193239483

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Eu tinha um exame (eletroencefalograma) agendado no mesmo dia do retorno solicitado pelo médico. Foi reagendado para semana seguinte. Depois reagendado novamente, sem dar explicações. Finalmente no dia, cheguei com antecedência para o exame, estava agendado para às 15h e a consulta seria às 17:20h, tempo suficiente para o médico ter o resultado. O exame foi realizado após às 16h. O técnico de enfermagem do posto disse que tinha um paciente fazendo o exame e que era demorado mesmo (mas eu tinha conhecimento que não demorava mais de 2 horas, considerando que o meu era às 15h) e a colaboradora que realiza o exame informou que a culpa era do médico (nada a ver o trabalho do médico com o dela), além disso fui muito mal atendida durante o exame, não houve explicação de como seria feito, me tratou com brutalidade para colocar os eletrodos na minha cabeça, dando empurrões, fazendo a assepsia com muita força, na hora de tirar os eletrodos puxou meu cabelo e senti dores no couro cabeludo depois exame. Com falta de respeito e sem qualquer sensibilidade, não me ofereceu nenhum papel para limpar meu rosto e pelo menos ajeitar meu cabelo e eu ainda estava meio zonza por conta do hiperventilação e com os olhos lacrimejando e ela só disse pode levantar e ir no banheiro limpar sua testa. Eu saí no saguão da clínica de uma forma muito humilhante, com várias pessoas me vendo com a cabeça e o rosto cheio do produto que usam para fixar os eletrodos e ainda tinha que ir correndo até a recepção novamente para falar que o exame acabou e que o médico poderia me chamar, para não correr o risco dele ir embora, achando que eu não estivesse ido ao retorno e não deixaram meu acompanhante fazer isso por mim enquanto eu tentava me limpar e independente disso, cabe a um profissional do setor realizar esta sinalização ao médico. Como se não bastasse, eu havia deixado, a pedido do médico, um resultado de ressonância magnética na portaria da clínica civil no mês passado e pedi para entregar em mãos ao médico o quanto antes, pois no dia do meu retorno ele já teria um diagnóstico em conjunto com o eletroencefalograma. A mulher presente na portaria disse que ela mesma iria entregar, pois ele passaria por ali ainda naquele dia. Assim que entrei na sala de consulta perguntei se ele havia recebido a ressonância e ele disse que não e que era comum esses trâmites internos não darem certo, mas que iriam dar um jeito de encontrar. Me pediu um prazo de 2 dias e se ele não entrasse em contato comigo era para eu mandar mensagem para ele. No fim da consulta passei pela portaria e pensei vou perguntar sobre meu exame, talvez alguém consiga encontrar e já adianto a situação para o médico. Na portaria me disseram que isso era na recepção. Perguntei lá e simplesmente me disseram seu exame não está aqui e eu não sei onde ele possa estar, pergunta ali na portaria e eu disse que havia acabado de perguntar, ela respondeu então fala para ela procurar em um quartinho que tem ali fiz isso e na portaria me disseram que teria que procurar com calma. Decidi aguardar o médico encontrar como ele havia se pronunciado.
Fiz tudo particular, tenho um problema importante a ser investigado, fui em busca um médico especialista, bem renomado e de um atendimento mais qualificado, mas os serviços de uma forma geral deixam muito a desejar.