Indignação com a clínica Cliorp: falta de materiais e descaso com o paciente fazendo esperar horas para informar.
Respondida
Camaçari - BA
20/06/2026 às 12:32
ID: 251908659
Venho registrar minha total indignação com o atendimento da clínica Cliorp.
Cheguei à clínica às 9h da manhã para realizar dois procedimentos que já haviam sido informados: uma restauração, feita anteriormente na própria clínica e que caiu, e a colocação de aparelho ortodôntico.
Mesmo tendo deixado claro desde o início o que precisava ser feito, fui deixada aguardando por três horas. Somente às 12h, ao entrar na sala da médica *****, fui informada de que a clínica não tinha material disponível nem para fazer a restauração nem para colocar o aparelho.
Isso é um absurdo e demonstra falta de organização, respeito e consideração com o paciente. Se a clínica não tinha os materiais necessários, essa informação deveria ter sido verificada antes, e não depois de me fazerem perder toda a manhã esperando.
Saí da clínica sem atendimento, sem solução para o problema e extremamente frustrada com o descaso. Espero uma posição da Cliorp sobre o ocorrido e providências para que esse tipo de situação não se repita.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:24
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.
Gostaríamos de esclarecer que o atraso no horário do seu atendimento ocorreu em razão do prolongamento de um procedimento cirúrgico realizado anteriormente. Em odontologia, especialmente em casos cirúrgicos, o tempo previsto pode sofrer alterações em decorrência das necessidades clínicas do paciente em atendimento, priorizando sempre a segurança e a qualidade da assistência prestada.
Em relação aos procedimentos solicitados, esclarecemos que a Cliorp disponibiliza toda a estrutura e os materiais necessários para a realização dos atendimentos. Entretanto, os cirurgiões-dentistas e especialistas que atuam em nossas dependências exercem suas atividades de forma autônoma, sendo de responsabilidade exclusiva de cada profissional a avaliação clínica, a indicação do tratamento e a definição dos materiais e da conduta técnica a serem utilizados em cada caso.
Verificamos a profissional que a atendeu e a mesma nos deu como justificativa, que a instalação do aparelho ortodontico não ocorreu pois ha a necessidade de tratamento restaurador em algumas unidades dentarias, o que inviabiliza tecnicamente a instalação do aparelho ortodontico. Quanto a falta de material para realziar restauração, garatimos que nunca ocorreu, saõ materias basicos de uma clinica odontologica, que por sinal durante o dia do seu atendimento foram realizados algumas dezenas de procedimentos restauradores.
Assim, a decisão de realizar ou não determinado procedimento no momento da consulta decorre exclusivamente da avaliação técnica do profissional responsável pelo atendimento.
Compreendemos que a situação tenha causado desconforto e lamentamos o tempo de espera e os transtornos ocasionados. Seu relato é importante para que possamos aperfeiçoar nossos processos internos de organização e comunicação, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Cliorp