Mau atendimento e restauração mal feita na clínica Cliorp em Camaçari. Restauração caiu e agendamento demorado.
Resolvido
Salvador - BA
30/10/2025 às 08:21
ID: 230603435
Venho por meio desta falar a minha insatisfação em relação ao mal atendimento na clínica odontológico cliorp em Camaçari.
No dia 29/10/2025 meu dente quebrou, então liguei para cliorp e passei toda a situação, a atendente foi e marcou para o mesmo dia 13:30 com Dr *****, ao chegar no local para ser atendida, a atendente mim informou que meu caso era de emergência e meu plano não cobria, no caso o meu plano é Servdonto. Ai eu questionei a atendente por que atendente quando eu liguei para marcar não informou isso, ela e senhora passou essa situação, eu com certeza se vocês ouvirem a gravação vão ver que eu falo toda a situação. Ai por muito falar ela colocou para ser atendida. Por fim acabei fazendo a restauração, por sinal achei muito estranho, foi muito rápido, quando cheguei em casa a noite que observei a restauração havia caido, mandei mensagem para informar o ocorrido e hoje que mim responderem isso:
[29/10, 21:01] *****: Oi boa noite
[29/10, 21:02] *****: Fiz uma restauração hoje com vocês
[29/10, 21:02] *****: E a restauração caiu
[30/10, 07:06] Cliorp: *Thamires:*
Bom dia, *******. Tudo bem?
[30/10, 07:06] Cliorp: *Thamires:*
informa por favor com qual profissional realizou o atendimento
[30/10, 07:06] *****: Dr fabia
[30/10, 07:07] *****: Bom dia
[30/10, 07:10] Cliorp: *Thamires:*
03/11 temos os horários de 10:00 - 11:00 - 13:00 e 14:30
[30/10, 07:10] *****: Oxe é sério que eu esperar até dia 03/11
[30/10, 07:11] *****: Eu não tô nem acreditando
[30/10, 07:11] *****: Não tem ninguém pra mim atender ho
[30/10, 07:12] Cliorp: *Thamires:*
será a próxima data com a Dra Fabia
[30/10, 07:15] *****: E eu não outra dentista
[30/10, 07:15] Cliorp: *Thamires:*
normalmente é realizado com a mesma profissional
[30/10, 07:16] *****: É infelizmente ela não ta e eu não vou fica com isso aberto
[30/10, 07:16] *****: 03/11
[30/10, 07:16] *****: Correndo risco
[30/10, 07:16] Cliorp: *Thamires:*
caso a Sra sinta dor, entra em contato conosco por favor
[30/10, 07:17] Cliorp: *Thamires:*
03/11 temos os horários de 10:00 - 11:00 - 13:00 e 14:30
[30/10, 07:17] Cliorp: *Thamires:*
informa o horário que deseja agendar.
Agora estou aqui com o dente aberto e tenho que esperar até dia 03/11. E lembrando que eu tive lá em julho fiz uma limpeza no dente e não gostei muito, foi muito rápido, a primeira ver que eu fiz uma limpeza de dente em menos de 10 mim. Eu estou muito triste e decepcionado com a clínica Cliorp camacari. É justo eu esperar até segunda dia 03/11 para resolver um problema que vocês não resolveram.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 20:34
Boa Noite!! Sr e equipe do RA, a paciente conforme demonstrado em anexo TRECHOS da conversa de Whatsapp, enviou mensagem as 21:01 do dia 29/10/*******, esse horario a empresa não possui atendendes no whatsapp, no dia 30/10/******* logo as 07:06 a atendente da clinica iniciou o atendimneto via whatsapp, e na naquele instante passou as opçoes de horarios e datas disponiveis para atendimento, as 08hs é o horario que a clinica faz novamente as confirmaçoes dos pacienetes das agendas do dia para que, caso ocorra alguma desistencia possamos priorizar os atendimentos que estao espera.
Diante disso apos as confirmaçoes das agendas e tendo ocorrido desistencia na agenda da profissional Dra Maylane, foi disponibilizado horario e informado a sSra Urania logo as 8:40 da manha, ela foi atendida e teve realizada a restauraçao as 11:30 do mesmo dia.
07:06 se inicia conversa entre empresa e paciente
08:21 a paciente registra uma reclamaçao no RA
mesmo sem ter ciencia da reclamaçao no RA
as 08:40 a empresa entre em contato com a paciente e ja deixa atendimento agendado para as 11:30.
restauraçao concluida.
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 08:29
conforme a clínica fala que mim deu várias opções de atendimento, isso não procede, pois eles so mim disponibilizaram o atendimento na segunda dia 03/11 conforme essa conversa abaixo
[30/10, 07:10] Cliorp: *Thamires:*
03/11 temos os horários de 10:00 - 11:00 - 13:00 e 14:30
[30/10, 07:10] Urania Rocha: Oxe é sério que eu esperar até dia 03/11
[30/10, 07:11] Urania Rocha: Eu não tô nem acreditando
[30/10, 07:11] Urania Rocha: Não tem ninguém pra mim atender hoje
[30/10, 07:12] Cliorp: *Thamires:*
será a próxima data com a Dra Fabia
[30/10, 07:15] Urania Rocha: E eu não outra dentista
[30/10, 07:15] Cliorp: *Thamires:*
normalmente é realizado com a mesma profissional
[30/10, 07:16] Urania Rocha: É infelizmente ela não ta e eu não vou fica com isso aberto
[30/10, 07:16] Urania Rocha: 03/11
[30/10, 07:16] Urania Rocha: Correndo risco
[30/10, 07:16] Cliorp: *Thamires:*
caso a Sra sinta dor, entra em contato conosco por favor
[30/10, 07:17] Cliorp: *Thamires:*
03/11 temos os horários de 10:00 - 11:00 - 13:00 e 14:30
[30/10, 07:17] Cliorp: *Thamires:*
informa o horário que deseja agendar
[30/10, 07:17] Urania Rocha: Poxa com quem eu posso fazer uma reclamação
[30/10, 07:17] Urania Rocha: Isso é um absurdo
Ai depois que eles vieram e disseram que surgiu uma vaga para essa dentista *Thamires:*
hoje surgiu um vaga no horário de 11:30 com Dra Mailane. Por fim quero dizer que a dentista que mim atendeu muito boa, mim explicou toda a situação, fez a restauração sem pressa e ainda fez um rx do dente, agora eu estou ciente sobre esse dente caso vim acontecer qualquer coisa. Ja que a outra que mim atendeu não fez nada disso. Enfim decepcionada com a clínica cliorp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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