Nega atendimento
Em réplica
Camaçari - BA
08/05/2023 às 12:14
ID: 164228993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA clínica Cliorp aqui da cidade de Camaçari Bahia tem a especialidade pisiquiatria, mas já tentei por diversas vezes atendimento, e a atendente me fala sempre a mesma coisa, que o médico só atende o pacientes antigos, que não atende pacientes novos. Minha filha está precisando de atendimento e é pelo convênio que pago.
Queria pedir ajuda,pq não faz sentido um médico ficar atendendo em uma cidade somente os mesmos pacientes.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 19:29
Boa noite Sra Luiza, infelizmente estamos com a agenda completa, e o psiquiatra para que ele possa atender novos pacientes precisa que seja dado alta ao(aos) paciente(s) em tratamento. Estamos com lista de espera e a medida que os pacientes vão sendo liberados iniciamos os atendimentos de novos pacientes.
Desta forma não a NEGATIVA de atendimento, e sim uma indisponibilidade de horário na agenda. São coisas bem distintas.
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 09:30
Infelizmente já faz tempo que essa clínica dar essa essa mesma informação. Nunca está com agenda aberta, pago o plano e nao tenho acesso, vou voltar a reclamar com o plano, por que quando ligo pro plano, é esse o contato desse médico que o plano me dá, e o médico nunca está disponível.
Réplica da empresa
09/05/2023 às 21:26
Boa noite! Somos solidários ao seu sentimento! Mas de fato no tratamento psiquiátrico é impossível o médico estimar um período de alta. Nossa equipe, graças a Deus, trabalha com profissionalismo e não com desculpas, por isso que o plano nos indica. Esperamos, assim que possível, tê-la como parte de nossa família também.