Cobrança indevida e cancelamento de exame por falha no sistema do cartão da clínica
Não respondida
Salvador - BA
12/08/2026 às 18:32
ID: 256314701
Fiz orçamento no dia 03/08/2026 para os exames eletrocardiograma, ecocardiograma, MAPA e doppler de carótidas e vertebrais. O valor era em torno de quase R$ 900. Foi me apresentado a vantagem de fazer o cartão da clínica Clivale, no valor de R$ 172,00. Assim, o valor dos exames caiu para 687,28. Contudo, quando da realização dos exames, a clínica cobrou o valor normal dos exames e, quando da realização do último exame (Dopller), foi informado que faltava pagar R$ 135,74. Procurei a coordenação da Clínica e me disseram que por não apresentar a carteira da Clivale cobraram o valor normal. Sendo que só perguntaram se tinha a carteira e pediram a carteira de identidade. Questionei se eles não tinham no sistema que somos cliente clivale, disseram que não fica esses dados no sistema. Acabou que o último exame pago não pode ser realizado.
Gostaria que a clínica resolvesse isso, pois o cardiologista solicitou todos esses exames para avaliação de hipertersão arterial.