Clivale Calçada

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Salvador - BA

29/07/2022 às 23:31

ID: 147640675

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Mais uma vez venho informar o descaso da CLIVALE.
Marquei consulta ginecológica com o DR. EDUARDO ALMEIDA DOS REIS, para o dia 29/07/22 às 14:00. Como combinado, eu, meu esposo e minha filha de 1 ano, 30min antes estávamos na clínica para fazer a ficha. Uma paciente que já estava há 2h aguardando atendimento falou q ele n estava atendendo. Então voltei a recepção e a atendente me informou que já era pra ele ter começado a atender 13:00, e ele n tinha nem chegado na clínica ainda e imediatamente ligou para coordenadora avisando ( estava presente quando ligou). Nessas alturas já eram mais ou menos 14:10. Depois de 10min fui falar diretamente com a coordenadora EDINILDES, pessoa completamente desagradável e sem o mínimo de empatia. Pediu para aguardar que iria ligar para o médico e eu aguardei juntamente com a mesma senhora q já aguardava a 2h, com fortes dores abdominais, detalhe que, no caso dela, foi uma consulta paga com exame preventivo q ela fez porque estava com muitas dores (palavras dela). Bati novamente na porta e nos mandou entrar, curiosamente, ela já sabia do que se tratava e foi logo nos dizendo que o médico estava em CRUZ DAS ALMAS e que por esse imprevisto tinha cancelado a agenda desse dia. Questionei que n se tratava de um imprevisto, visto que era algo que poderia ter sido comunicado com antecedência. A senhora q estava presente informou que tinha chegado 11:00 e a COORDENADORA a questionou pq havia chegado tão cedo com tom crítico e pouco caso (absurdo).
Nos disse: Sinto muito, n tem outro na casa, se quiserem, podem remarcar.
Moro na suburbana, meu esposo é autônomo trabalha numa transportadora viajando e perdeu um dia inteiro de trabalho para me levar ao médico que 25min depois horário que seria meu atendimento, n estava presente e n se incomodou em avisar com antecedência.
Tivemos perda financeira pq o médico estava em Cruz das Almas, curiosamente, no dia do aniversário da cidade. N se deu o trabalho de informar, a clínica n nos deu suporte e a, que deveria ser a mais preparada para amparar os paciente da clínica, foi completamente desnecessária.