Clivale Calçada

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Salvador - BA

06/08/2026 às 15:02

ID: 255797619

Venho, por meio desta, solicitar providências quanto à autorização para minha consulta de retorno para *****, data de nascimento 28/11/44 com o endocrinologista na unidade da Calçada. Convenio plansev

Tenho entrado em contato diversas vezes com a unidade da Calçada, porém recebo informações desencontradas a cada atendimento. Na semana passada, fui orientada pela recepcionista a retornar a ligação no dia 06/08, pois ela mesma solicitaria a autorização. Inclusive, essa orientação ficou registrada no atendimento anterior.

Hoje, ao retornar o contato, outra atendente informou que eu deveria solicitar a autorização pelo WhatsApp *****. Entretanto, ao entrar em contato com esse número, fui informada de que ele é exclusivo para a unidade da Barra e que a informação que eu havia recebido "não procedia". Em seguida, orientaram-me a ligar novamente para o número *****.

Ao realizar nova ligação, fui atendida pela colaboradora Gislane, que informou que as autorizações não são feitas por WhatsApp, mas sim por e-mail.

Diante de tantas informações divergentes, solicito que sejam verificados os procedimentos adotados pelas equipes de atendimento, para que haja padronização das orientações prestadas aos pacientes, evitando transtornos, perda de tempo e insegurança quanto ao acesso aos serviços.

Também solicito a devida orientação e providências para a liberação da minha autorização de consulta de retorno.