Péssima Clínica. Não cumprem a lei do acompanhantr

A Clínica CNEM atendeu a paciente cuja queixa foi feita nesse site na data 22 de novembro de *******. Quando a referida chegou à Clínica, foi solicitado, de praxe para todos no recinto, que os acompanhantes aguardassem no térreo, em decorrência dos protocolos de segurança contra a COVID-19, emitidos pelos órgãos locais de saúde pública. Nesse instante, foi informado que o referido poderia entrar junto com a paciente no consultório no momento da sua convocação, pelo médico.
O atendimento foi feito com respeito, educação e presteza. O esposo da referida foi informado verbalmente que poderia a acompanhar e concordou em esperar no térreo. No momento o qual ela foi chamada pelo médico, a referida solicitou que a sua mão estivesse em sua companhia junto ao atendimento clínico, e não disse nada sobre o cônjuge. Reverbera-se que a opinião da paciente é prioritária, e, portanto, a sua decisão é unânime quanto a prioridade de quem deve estar com ela.
Assim, na nossa ótica, não há cabimento a moção de reclamação disposta no sítio, já que foi orientado, de forma correta, a metodologia de funcionamento entre estabelecimento e paciente, bem como seus agregados, antes do check-in na recepção. Assim, apesar da normativa de regulamentação citada, a CNEM somente seguiu o desejo da referida.

A paciente estava passando mal no momento da consulta. Ela havia apresentado desmaios anteriores e por isso não podia ficar sozinha em sua consulta com o neurologista. De fato haviam 2 acompanhantes com ela justamente para ela não ficar sozinha, mas funcionários do estabelecimento não deixaram ela com os acompanhantes (ficaram a 2 andares de distância da paciente). Clínica muito mal organizada, funcionários mal educados e péssima acessibilidade para quem necessita. Não recomendo a ninguém.