Atendimento enganoso
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/02/2021 às 17:54
ID: 119585517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe venderam uma consulta na unidade de porto alegre zona norte que não foi realizada, solicitei o estorno e falaram que só poderiam estornar 50% mas pra realizar esse estorno estão me enrolando e inventando historias há um mês. INACREDITAVEL.
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 14:48
Olá Pablo, tudo bem?
Nós da Clínica Coluna em Movimento agradecemos seu feedback a respeito dos nossos serviços, entendemos a importância de identificar nossos erros e cada dia mais aprimorar nosso atendimento.
Buscamos todos os dias realizar melhorias em nossos processos e profissionais! Mas apesar de todos os nossos esforços para manter a excelência, nem sempre conseguimos suprir todas as expectativas.
Analisamos sua reclamação, e temos o enorme interesse em ouvir e encontrar a melhor solução para o seu caso. Já encontramos sua ficha e entraremos em contato para avaliar sua questão e resolver de forma mais breve possível.
Todavia, pedimos desculpas pelos transtornos e estaremos sempre abertos para suas colocações, ou dúvidas!
Dpto de Marketing CCM
Réplica da empresa
18/06/2021 às 16:31
Olá, Pablo!
Nós voltamos analisar o seu caso, e vimos que houve o estorno de 50% do valor que foi solicitado, esse pagamento foi realizado no dia 15 de fevereiro, de acordo com nosso comprovante.
De toda forma, nós pedimos desculpas pelo ocorrido, foi uma falha que aconteceu no momento da transação via pix, e por isso acarretou o atraso na devolução do valor. Nossa equipe está a disposição para qualquer dúvida, ou reclamação, e trabalharemos para que situações como essa não volte a se repetir.
Agradecemos seu fedback!
Dpto de Marketing CCM