Me senti enganada
Em réplica
Goiânia - GO
12/10/2022 às 19:25
ID: 151695257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo chegar na clínica já vi de cara que o procedimento é totalmente diferente de outros quiropraxia, no entanto por ser uma centro grande continuei, preenchi uma ficha enorme e de cara antes mesmo de ser atendida a moça da recepção já quis fazer a cobrança, quando entrei na sala a profissional falou que iria me passar um raio x e um monte e enrolação já que tinha deixado bem claro que não fui em busca de tratamento e sim de alívio. Ela se quer fez menção de começar nada. Quero meu dinheiro de volta pois não vou poder fazer raio x e não está dentro de minhas condições pagar R$******* somente para as cinco minutos de conversa me sentia assaltada pois se o pagamento fosse posterior nunca tinha pago pois acredito que esse método eles fazem já sabendo que muitos pacientes não iria agradar pois se for pra mim fazer uma sessão de quiropraxia que foi o que eu fui fazer eu depender do exame de raio X eu teria ido ao médico.
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 17:07
Olá Elisangela,
Primeiramente gostaria de agradecer o seu feedback, estamos sempre buscando melhorar e atingir a expectativa dos nossos pacientes. Realmente nosso atendimento é diferenciado, você preencheu uma ficha com varias informações e detalhes sobre a sua saúde e bem estar. Nossa avaliação é completa e está focada em realmente identificar qual a causa da sua dor para assim lhe proporcionar o melhor resultado no procedimento. Com explicado no momento do seu ******* necessidade o exame seria solicitado antes de ser realizado o seu procedimento. A Quiropraxista que lhe atendeu identificou essa necessidade, desta forma além do seu procedimento ser feito com mais segurança, ele será também muito mais eficaz. Um diagnóstico preciso é muito valioso, direciona o procedimento e também se há ou não necessidade de um tratamento. Entendemos que há uma ansiedade em sentir-se melhor, por isso, quando necessário o exame é sempre solicitado com urgência permitindo que o paciente retorne no mesmo dia ou no dia seguinte. A sua saúde, bem estar e resultado são nossa prioridade por isso te convido a retornar na Clinica e que nos dê uma oportunidade de modificar esta impressão.
Fico a disposição,
Thaís Konig
Diretoria CCM
Réplica da empresa
13/10/2022 às 17:08
Olá Elisangela,
Primeiramente gostaria de agradecer o seu feedback, estamos sempre buscando melhorar e atingir a expectativa dos nossos pacientes. Realmente nosso atendimento é diferenciado, você preencheu uma ficha com varias informações e detalhes sobre a sua saúde e bem estar. Nossa avaliação é completa e está focada em realmente identificar qual a causa da sua dor para assim lhe proporcionar o melhor resultado no procedimento. Com explicado no momento do seu ******* necessidade o exame seria solicitado antes de ser realizado o seu procedimento. A Quiropraxista que lhe atendeu identificou essa necessidade, desta forma além do seu procedimento ser feito com mais segurança, ele será também muito mais eficaz. Um diagnóstico preciso é muito valioso, direciona o procedimento e também se há ou não necessidade de um tratamento. Entendemos que há uma ansiedade em sentir-se melhor, por isso, quando necessário o exame é sempre solicitado com urgência permitindo que o paciente retorne no mesmo dia ou no dia seguinte. A sua saúde, bem estar e resultado são nossa prioridade por isso te convido a retornar na Clinica e que nos dê uma oportunidade de modificar esta impressão.
Fico a disposição,
Thaís Konig
Diretoria CCM
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 21:48
Gostaria do estorno do meu pagamento, porém nem o médico viu necessidade de raio x