Não querem reembolsar 9 sessões

Olá Marjani, esperamos que esteja tudo bem com você e seu pai!

Apesar do mal entendido, nós agrademos que você tenha deixado sua avaliação sobre os nossos serviços, pois achamos essencial identificar nossos erros e poder aprimorar, para que não volte a ocorrer novamente.

Sobre a questão referente ao contrato, nós entendemos a dúvida, pois sempre tentamos esclarecer ao maximo algumas claúsulas presentes no mesmo, para que não surja equivocos, o valor no qual foi definido para sessões foi promocional, ficando combinado que mediante o cancelamento, as sessãos voltariam a ter o seu valor original, por isso, sempre pedimos para que os pacientes terminem as sessões adquiridas, para que não gere essa mudança no valor. Nós gostariamos de entrar em contato, para que pudessemos conversar a respeito do que ocorreu durante o tratamento do seu pai, e para entender melhor a respeito, para saber se podemos fazer algo em relação a isso.

Caso você tenha interesse, nós ficamos a disposição, até para que possamos esclarecer melhor a questão contratual!

De toda forma, nós lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno que tenha sido gerado.

Dpto de Marketing CCM

Meu pai já conversou e explicou toda a situação para as profissionais da sede em que ele fez o tratamento.
Felizmente agora ele já conseguiu fazer a cirurgia necessária.
Tenho interesse em contato apenas se existe a possibilidade do reembolso das 9 sessões que meu pai não fez e não vai poder fazer.
Agradeço a atenção, mas caso o reembolso não seja liberado, explicar um caso que meu pai já explicou não ajuda ele em nada ter essa conversa repetida.