Paguei e não fui atendido, somente conversamos...

Olá Juliano boa tarde,

Agredecemos seu feedback, assim conseguimos identificar nossas falhas e aprimorar cada vez mais.

Nós temos como premissa dar o melhor atendimento para os pacientes. Por isso nos esforçamos na melhoria contínua de nossos processos e profissionais, sempre visando a excelência. Mas, apesar de todos os nossos esforços, nem sempre conseguimos suprir todas as expectativas. Entendo perfeitamente as suas colocações, mas é importante levarmos em consideração a necessidade do seu caso.

Quanto as solicitações de exames adicionais, ressaltamos que eles são solicitados para segurança do paciente e para que o ajuste seja assertivo e eficaz. Apesar da Ressonância ser um exame importante, os desalinhamentos na coluna são identificados através de radiografias funcionais pois estas mostram a mobilidade de cada articulação e são realizadas em ortostatismo (em pé) com incidências diferentes e de extrema importância.
Por estas questões o exame de Ressonância não consegue atender as necessidades.
Quanto ao horário do laboratório pedimos desculpas pelo ocorrido. Em função da pandemia essas alterações tem acontecido frequentemente e a informação realmente não havia chegado até nós. Nos esforçaremos para que isso não volte a acontecer! Buscamos sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião é extremamente valiosa.

Estamos sempre abertos para suas colocações ou dúvidas.

Viviane Azevedo
Dpto de Marketing CCM

E sobre o reembolso???