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Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
16/02/2022 às 17:37
ID: 138565803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio no Instagram, a moça entrou em contato comigo e me deu uma promoção avaliação + primeira sessão. Fui à clínica fiz a avaliação e me solicitaram raio-x me deram o número da clínica ARO. Mandei mensagem para marcar o exame, nunca me responderam. Mandei mensagem para a Coluna em Movimento, nunca me responderam. Paguei ******* atoa. Quero meu dinheiro de volta ou irei procurar meus direitos. Prometem algo que não conseguem cumprir. Totalmente insatisfeita com vocês.
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 16:55
Olá Deborhá, agrademos que você tenha deixado sua avaliação sobre os nossos serviços, pois achamos essencial identificar nossos erros e poder aprimorar, para que não volte a ocorrer novamente.
Estamos entrando em contato com você para solucionarmos da melhor forma, este tipo de situação não e o padrão de atendimento da Clinica, vamos entender com cuidado tudo que ocorreu para melhorarmos nossa comunicação com o paciente. Sobre o atendimento, o paciente após a solicitação de exames, pode se dirigir diretamente a Clínica de raio X e realizar seus exames por ordem de chegada não necessitando agendamento, e depois retornar para a continuidade da consulta e inicio do seu cuidado. De toda forma, nós lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno que tenha sido gerado.
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