Atendimento péssimo com ortopedista e agendamento incorreto para consulta de tia.

Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 22:04
ID: 251077881
Boa noite. Fiz um agendamento de consulta com ortopedista para mim - e para minha tia , ambas da Prevent senior. Quando o agendamento foi realizado não foi verificado que o contrato da minha tia não cobria essa consulta, ou seja, tirei uma idosa de casa e levei até a unidade para nada. Permaneci na unidade para a minha consulta, agendada para o hoje 10/06 às 9/42h com um tal ortopedista de nome *****. Cheguei antes do horário, bom que fique claro que não me atrasei e aguardei por uma hora pelo atendimento. Notei que pessoas que chegavam antes de mim e eram atendidas e decidi ir verificar o ocorrido na recepção. Fui muito bem atendida pelo sr *****, que aliás, foi muito atencioso, este descobriu que o médico havia me "pulado" na lista de pacientes. O ***** entrou na sala e explicou ao médico para que me chamasse em seguida, assim que o paciente saísse. Ao sair o paciente, ele chamou outro paciente e não a mim. Desci na recepção e pedi o cancelamento da consulta. O atendimento foi péssimo, ou melhor, a falta de atendimento pelo irresponsável desse cidadão, além disso tive gasto de gasolina,estacionamento e meio dia de trabalho. Outra paciente atendida pelo mesmo médico me abordou e disse que tinha odiado a consulta, que estava com muitas dores e estava decepcionada com o atendimento. Espero que façam um atendimento digno nesse lugar
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:00
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa vivenciada.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e corrigir situações como esta.
Informamos que nossa Ouvidoria irá entrar em contato o mais breve possível para obter maiores informações e prestar o devido auxílio da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:02
Não voltaria, local desorganizado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1