Atendimento ríspido e demorado para marcação de consultas na Plincard
Respondida
Piracicaba - SP
29/01/2026 às 13:39
ID: 239204821
Estou usando a pouco tempo a clínica e optei por fazer o cartão plincard por isso. Porém o whatshapp para marcação de consulta está péssimo, fico mais de 24h para um atendimento. Logo assim fuia clínica. O rapaz de marcação de consulta chamado *****, tem um atendimento muito ríspido. Ele só falta bufar com dúvidas de consultas. Parece que está em outro mundo e diversas vezes o vi no celular. Acredito que um treinamento seja necessário nesse setor, pois deslocamos de casa para resolver uma situação e somos tratados com falta de educação e empatia. Acredito que os jovens estão muito crus para atendimento ao público, ainda mais de saúde. Ele fica de fone as meninas gritando para falar com ele. Olha está bem ruim, dessa forma!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:50
Boa tarde Sra Aline.
Prezamos muito pela sua experiência e lamentamos sinceramente que nosso atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e serviços. Todos os pontos levantados serão devidamente analisados e encaminhados aos nossos líderes, para que possamos promover as melhorias necessárias.
Esperamos ter a oportunidade de seguir contando com a sua confiança em nossos serviços e estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica ComVida