Atendimento via WhatsApp
Respondida
Osasco - SP
27/03/2025 às 11:47
ID: 213253445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via WhatsApp no dia ***** com a atendente ***** a qual me informou que o pronto atendimento estava atendendo meu convênio.
Ainda questionei sobre, pois estava suspenso e a mesma informou que estava atendendo.
Sai do hospital que eu estava e me desloquei até aqui, chegando na recepção a atendente informou que não estava atendendo.
O supervisor do call center *****, informou que estavam com a planilha desatualizada.
A meses que o atendimento estava suspenso e a clínica não tem a capacidade de atualizar uma planilha?
Gastei dinheiro com Uber, gastei meu tempo e ainda me atrasei para o trabalho tentando resolver isso.
Descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 18:11
Boa tarde Sra Sabrinna.
Sentimos muito por saber que sua experiência conosco não foi positiva. Essa certamente não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer, e entendemos a sua insatisfação.
Na Clínica ComVida, estamos comprometidos com a melhoria contínua e já estamos trabalhando para garantir um atendimento cada vez mais humanizado, ágil e eficiente.
Nos colocamos inteiramente à disposição para esclarecer ou resolver qualquer pendência. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Clínica ComVida