Cancelamento de consulta

Resolvido
Osasco - SP
20/06/2026 às 16:05
ID: 251920933
Estou a 1 mês esperando uma consulta com a minha ginecologista, agendei pelo aplicativo da Ameplan, e 2 dias antes fui olhar e está CANCELADA sem aviso, sem nada. Não é a primeira e nem segunda vez que isso acontece. Já briguei várias vezes, já cheguei ir na consulta e na hora de fazer a ficha a moça da recepção me disse que estava CANCELADA a agenda da médica, sempre a mesma história, precisa tratar com a Ameplan, porém a Ameplan não tem acesso a agenda deles, ou seja a ComVida é responsável. Passo com a essa médica a algum tempo, faço tratamento, preciso urgente passar com ela pois estou com alguns problemas e ela disse que caso piorasse precisava voltar. Piorou, agendei e desmarcam. Eu não quero consulta com outra médica, foi a ÚNICA médica boa que essa ComVida colocou nesse lugar. Acho um descaso com o paciente, eles cancelam sem aviso, poderiam pelo menos agendar novamente pra outro dia, é um caos pra conseguir marcar e qnd consegue desmarcam. Eu preciso passar com a ginecologista ***** ela é a médica que está cuidando do meu caso. Eu peço por favor que consigam um encaixe com ela o mais rápido possível. Eu já deixei passar esse caos várias vezes, mais agora vou adiante até conseguir, e se eu precisa continuar levar a sério isso eu vou. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:58
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa vivenciada.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e corrigir situações como esta.
Informamos que nossa Ouvidoria irá entrar em contato o mais breve possível para obter maiores informações e prestar o devido auxílio da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:00
Prontamente entraram em contato e me ajudaram com o ocorrido. Gostei muito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9