Clínica marca consulta no horário de almoço do psiquiatra, causando longa espera e insatisfação do paciente.
Em réplica
Osasco - SP
14/04/2026 às 11:48
ID: 246009835
Fui no dia 14/04/2026 até a clínica para passar com médico psiquiatra.
Surpreendentemente aconteceu algo que me deixou extremamente insatisfeita.
Estava na sala de espera para ser atendida às 11:13:00 horas. Quando me dou conta, o médico sai da sala de atendimento.
Desci até o primeiro andar para questionar sobre a saída repentina do médico e os minutos demorados para retornar e fui avisada que, simplesmente, o médico saiu para a hora do almoço, que duraria em média 1 hora.
Como podem marcar uma consulta entre o horário do almoço do médico?
Que profissionalismo é esse da clínica e do médico de deixar os pacientes esperando dessa forma?
Esta conduta não existe em um ambiente que é profissional.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:13
Agradecemos o seu feedback e o seu contato.
Informamos que a Ouvidoria irá verificar detalhadamente o que ocorreu em relação ao seu relato. Ressaltamos que, conforme nossos registros, não são realizados agendamentos durante o horário de pausa do médico.
Assim que tivermos mais informações, retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 15:36
Olá,
Se não marcam consultas em horário de almoço, como o médico sai para a hora do almoço na hora do atendimento? Creio que algo não está certo.
Conversei com um atendente do primeiro andar e me foi informado que ele saiu para o horário do almoço.
Justamente no horário de ser atendida.
Nem continuei a espera.
Está situação não tem nada de ser resolvido. É só tornar o ambiente um pouco mais profissional. Reclamei porque achei um absurdo isso e será uma clínica que não voltarei mais.
Se não marcam no horário do almoço, então acho que o médico que quis sair nesse horário então, correto? sendo que tinha pacientes a serem atendidos.
Continua sendo uma conduta anti profissional.