Médico se recusa a emitir receitas de medicamento controlado para filho especial, gerando estresse e descaso

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa vivenciada.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e corrigir situações como esta.

Informamos que nossa Ouvidoria irá entrar em contato o mais breve possível para obter maiores informações e prestar o devido auxílio da melhor forma.

Permanecemos à disposição.

Nada foi feito, inclusive o número de telefone da ouvidoria que o gerente da clínica me passou, nunca atende, fiquei ligando por 3 dias, só dava sinal de ocupado. A localidade da clínica é um ponto estratégico, ótimo, mas esses 2 especialistas estão surtados, precisam de ajuda psicológica, talvez estejam esgotados por algum motivo. Não foi um atendimento normal, pois meu filho é Down, TDAH e autista, depende das receitas do risperidona, remédio controlado de uso continuo que exige 4 receitas originais , não pode ser só uma via, se o médico se recusa a fazer a receita, porque , acha que dà trabalho, o que será da área de medicina?

Bom dia.
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Eu recebi as mensagens da srta Viviam a me pediu desculpas pelo ocorrido, Viviam foi educada e profissional. Não posso dizer que a clínica resolveu o problema porque eu consegui as receitas para renovação do risperidona para meu filho ESPECIAL, depois que agendei uma consulta em outra clínica da Amil. O Dr. Rogério M. É um médico ético, equilibrado, acolhedor, educado e fez as vias das receitas sem criar nenhum constrangimento para mim ou para meu filho especial. Se eu dependesse dos 2 médicos da clínica com vida, meu filho iria ficar sem medicamentos de uso contínuo e não iria dormir a noite, teria sido um transtorno. É preciso observar o comportamento psicológico dos profissionais, a carga horária, o descontentamento do valor que o médico recebe por consulta, o não saber usar o computador para elaborar um laudo ou receitas, o não querer " perder tempo" para fazer essas receitas de remédio controlado que exige mais de 2 vias . Sei que há descontrole emocional de ambas as partes, algumas vezes, mas ainda não tem robô médico para prescrever remédio controlado nas clínicas aqui no Brasil, ainda há necessidade de um médico humano para tal papel . Agradeço pelo retorno da funcionária da clínica.

Falei com uma moça gentil, me pediu desculpas, mas, eu precisei procurar outra clínica para conseguir as receitas de do risperidona de uso continuo.