Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

11/05/2026 às 14:17

ID: 248307451

Emissão de nota fiscal.

Não sei por qual motivo todas as vêzes que passamos em consulta, a Clínica nunca emite nota fiscal no momento do pagamento, ano passado todas as vezes que passamos nos prometem enviar por e mail mas esse nunca chega, pra quem faz declaração de imposto de renda uma nota faz muita diferença. Novamente estou aqui em consulta do meu marido e filha dia *****, fiz o pagamento em Pix no valor de ***** as duas, porém novamente com a promessa de receber posteriormente. Já tive muito prejuízo com vcs ao longo de 2 anos usando a clínica com essa promessa, as vezes desisti de insistir, pedir, implorar, preencher formulário solicitando a nota, diante de tanto imposto que o governo nos impõe é nosso direito ter a nota em mãos pra restituir um pouco, estou usando este meio de reclamação pra mudar essa situação.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/05/2026 às 21:32

Em nenhum momento a ComVida se recusa a entregar Nota Fiscal a qualquer um de nossos clientes. Todos os atendimentos particulares possuem emissão de Nota Fiscal e, assim como nossos clientes, a clínica também realiza o pagamento de impostos sobre todos os serviços prestados.

Não existe uma regra única que determine que a recepção seja obrigatoriamente responsável pela emissão de documentos fiscais. Esse fluxo é definido internamente por cada instituição, de acordo com sua organização administrativa e operacional.

Na ComVida, para evitar sobrecarga da recepção, minimizar possíveis erros fiscais e não impactar o fluxo de atendimento e agendamentos, o setor administrativo/financeiro é o responsável pelas emissões das Notas Fiscais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Em breve o setor financeiro entrará em contato.

Réplica do consumidor

17/05/2026 às 09:13

Preciso das notas fiscais, a resposta não atendeu minha solicitação, ainda continuo sem os documentos. É de suma importância que o consumidor tenha a nota em mãos no momento do atendimento, ano passado não recebi nenhuma das notas e isso me prejudicou muito no imposto de renda desse ano, por esse motivo desde já estou tentando obter o que é meu de direito e evitar transtornos o próximo ano. Por favor preciso das notas e sua resposta nao ajudou em nada, não me interessa se são corretos diante a receita e recolhem seus impostos, mas estão falhando sim na não emissão da nota ao consumidor na hora da prestação de serviços. Ainda aguardo o desfecho correto para a situação. Respeitosamente solicito minhas notas pois é direito do consumidor

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:27

Enviaram as notas. Agradeço, mas seria bem melhor que fossem impressas na hora do pagamento da consulta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8