Falta de empatia e respeito com as pacientes

Senhora GABRIELA JACOPUCCI ALVES GIMENES estamos por meio deste, primeiramente para nos desculpa pelo ocorrido.

Somos uma Clínica especializada em medicina fetal onde não conseguimos prever quando iremos pegar uma intercorrência no atendimento.
Ficamos inteiramente a disposição no que pudermos ajudar.

Atenciosamente Conceptus.

Bom dia!
A questão não é a intercorrência e sim a falta de respeito, pois eu esperando há 1h30min, meu horário era 19:20, cheguei 18:54, a paciente das 19:00 chegou depois das 19:00 e ainda assim passaram ela na minha frente, vocês já me disseram que o atendimento é por ordem de horário e não de chegada, porém se fosse 10 min de atraso e a pessoa tivesse chegado no horário, essa justificativa seria válida, mas depois de 1:30, a paciente das 19:00 que chegou atrasada , depois do horário dela e ainda assim passaram na minha frente, além do que eu não havia mencionado ainda, eu estava na recepção do prédio e nessa 1h30 minha pressão caiu e também passei mal, mas para vocês o que importa é agenda, sem se importar com o ser humano, isso ficou muito claro, até o recepcionista do prédio me disse que avisou vcs que eu estava esperando há muito tempo e cheguei antes da pessoa que vcs passaram na frente, ele, que nem é funcionário de vocês teve mais empatia.
Não preciso mais de respostas, pois não foi a primeira vez que tive problema, insisti, mas agora não volto mais.
Só acho que vocês deveriam reavaliar esse atendimento, os médicos são ótimos, uma pena, mas se continuar assim com certeza não será só eu a reclamar.