Falta de comunicação e transparência na entrega de resultado de biópsia - Dr. Consulta Mogi das Cruzes
Não respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
12/03/2026 às 18:03
ID: 242090741
No dia 11/12/2025, realizei uma consulta dermatológica na unidade do Dr. Consulta de Mogi das Cruzes, devido a um quadro de alopecia. O médico solicitou biópsia do couro cabeludo para identificar o tipo de alopecia, informando que seria necessário retirar um fragmento para análise.
No dia 08/01/2026, compareci à clínica para a realização do procedimento de retirada da amostra. Fui informado de que não se tratava de consulta de retorno, apenas da coleta do material.
Também fui orientado de que o resultado demoraria para ficar pronto. Como a clínica sempre entrou em contato comigo para qualquer informação (confirmações, avisos, etc.), entendi que me avisariam quando o exame estivesse disponível.
No entanto, não recebi nenhum contato.
Diante da demora, enviei mensagem para o número de WhatsApp disponibilizado pela clínica e fui informado de que eu deveria agendar uma nova consulta médica para ter acesso ao resultado.
Considero a situação extremamente inadequada por dois motivos:
Não houve qualquer aviso de que o resultado estava disponível.
Não fui orientado, em momento algum, de que seria obrigatória a marcação de uma nova consulta apenas para ter acesso ao exame solicitado pelo próprio médico na consulta inicial.
Entendo que a comunicação foi falha e que houve falta de transparência no processo de finalização do atendimento. Estou insatisfeito com a condução do caso e solicito esclarecimentos, bem como uma solução justa para a situação.