Clínica Consulta Fácil

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Mogi das Cruzes - SP

15/03/2025 às 00:29

ID: 212227263

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No dia --/--/-- paguei para fazer um checkup com a ginecologista na clínica consulta fácil.
Passei na consulta, no msmo dia foi marcado os o exames do checkup para serem feitos no dia --/--. Realizei os exames e ao finalizar me direcionei até a recepção para agendar o retorno que está incluso no que eu já havia pago.
Nas redes sociais e na tratativa pelo WhatsApp o retorno são de 15 dias. Porém por conta da agenda que ELES não tinham horário eu fui agendada para o msmo dia --/--. Dias antes eu recebi uma msg da empresa me perguntando se eu poderia passar no dia --/-- às --:-- da manhã. Eu aceitei pois eu paguei por uma consulta pra ter agilidade e já haviam se passado 30 dias. Tive um imprevisto mandei msg pela --:-- manhã no wpp não vizualizaram. Umas --:-- da manhã liguei dizendo que tive um imprevisto se poderíamos reagendar para outro dia. Ela disse que tinha um horário livre às --:-- am. E me reagendou porém estava trabalhando e não pude sair.
Liguei novamente explicando que não pude comparecer pois estava no trabalho e tenho como provar.
Recebi no watts a tratativa da líder do setor dizendo que eu teria que pagar uma nova consulta.
Eu organizei a minha agenda para ser atendida no dia --/-- mais de um mês da minha consulta.
Eu fui, paciente pela espera, paciente pela remarcação da data.
Como cliente eu espero a solução do meu caso, não posso sair [Editado pelo Reclame Aqui] por um serviço que eu paguei, parece que estão me fazendo um favor ou uma caridade.
É um desrespeito da empresa com o cliente, afinal vocês prestam serviço e ninguém está me fazendo um favor.
Além da propaganda enganosa sobre os 15 dias do retorno. Eu fui obrigada a esperar. Eu espero a solução para o meu retorno visto que já paguei. Não posso sair [Editado pelo Reclame Aqui] por má organização e gestão da empresa.