Clinica Consultare

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Campinas - SP

10/08/2026 às 10:09

ID: 256033819

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que tive hoje.

Minha consulta de retorno estava agendada para 09h15 e cheguei à clínica às 09h10, portanto, com antecedência. Fiquei aguardando e, por volta das 09h50, uma paciente que havia chegado depois de mim foi chamada para atendimento, enquanto eu continuava aguardando.

Ao questionar a recepção, fui informada de que havia ocorrido um erro no sistema. Entendo que erros podem acontecer, porém, considero extremamente desrespeitoso que eu tenha chegado no horário correto, aguardado por tanto tempo e precisado perceber sozinha que havia algo errado ao ver outra paciente, que chegou depois, ser atendida antes de mim.

Diante da situação, solicitei o cancelamento do meu atendimento, pois naquele momento me senti completamente desconsiderada como paciente.

Não se trata apenas de ter esperado alguns minutos, mas da falta de organização e, principalmente, da falta de comunicação. Se houve um erro no sistema, eu deveria ter sido informada e a situação corrigida antes que outra paciente fosse chamada.

Espero que a clínica verifique o que aconteceu e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer. Um paciente que chega no horário marcado merece, no mínimo, organização, respeito e uma explicação adequada quando ocorre algum problema.