Cancelamento de consulta de última hora pela terceira vez
Respondida
Campinas - SP
09/05/2026 às 07:49
ID: 248156841
Pela terceira vez que acontece de desmarcar encima da hora , pela terceira vez pediram a confirmação no dia anterior e no dia da consulta desmarcam , hoje foi com menos de uma hora da consulta , é muita experiência ruim com um só usuário, sem contar que uma das vezes que não fui atendido , pediram a confirmação no mesmo dia , quando cheguei na unidade é que me informaram que não seria atendido. Lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:42
Prezado Daniel,
Verificaremos internamente o ocorrido, incluindo os fluxos de confirmação e comunicação realizados em seu atendimento, para entender o que aconteceu e adotar as medidas necessárias.
Reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento e organização que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para identificação de falhas e melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Clinica Consultare