Clínica aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa com pacote de exames e consultas pediátricas

Question

A clínica me ofereceu um pacote onde estava incluso exames e a consulta com a pediatra para a minha filha. Aceitei pois o valor estava bom, porém quando chego na consulta a médica chamou minha atenção e disse que esses exames não valem de nada. E que eu teria que fazer novos exames na minha filha. Resumindo vou ter que pagar o dobro do valor, isso porque a médica disse que já pediu pra clínica não vender esse pacote. Achei que foi um belo de um [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa, não caiam nessa de pacote!

Accepted Answer

Olá, Sra. Rinalva!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme conversamos diretamente, a situação já foi tratada e solucionada junto à senhora, buscando a melhor alternativa para o seu caso.

Gostaríamos de esclarecer que nossos pacotes de check-up possuem caráter preventivo, podendo, em alguns casos, haver necessidade de exames complementares conforme avaliação médica individual. Ainda assim, reforçamos que estamos revisando internamente esse alinhamento para evitar qualquer desencontro de informações.

Reiteramos que, em nenhum momento, nossa intenção é causar qualquer impressão negativa ou desconforto. Prezamos sempre pela transparência, qualidade no atendimento e, principalmente, pelo cuidado com nossos pacientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Clínica Consultare

Clínica aplica [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa com pacote de exames e consultas pediátricas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor