Cobrança de nova consulta

Question

Eu marquei um retorno ao Urologista mas dependia dos resultados dos exames. A recepcionista me avisou que poderia comparecer, que o médico tinha acesso aos resultados. Me desloquei até a unidade e chegando lá o
Médico disse que não estava disponível no sistema. Perdi a viagem e agora querem me cobrar nova consulta. O laboratório demorou para disponibilizar resultados e se o fez quando reclamei. Deve ser padrão para pagar nova consulta.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Conforme contato realizado, a situação foi esclarecida e resolvida internamente.

Lamentamos pelo transtorno envolvendo a indisponibilidade dos resultados no momento do atendimento e pelo deslocamento realizado sem a conclusão esperada da consulta. Reforçamos que esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento e experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Clinica Consultare

Cobrança de nova consulta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor