Descaso, Humilhação, Mentira, Não recebi meu reembolso
Respondida
Campinas - SP
13/07/2026 às 11:59
ID: 253763593
Marquei uma consulta na tele medicina para meu filho no dia 25/06, porém após o agendamento e pagamento da consulta fui informada que não havia tele medicina naquele dia e que a consulta teria que ser presencial, meu filho foi a clinica e chegando lá fui cobrado um valor excedente, porém em nenhum momento foi informado que o valor seria diferente.
Ele foi exposto pelas recepcionistas, falando alto que ele estava devendo 50,00, disseram que iam atende-lo depois mentiram que a medica havia ido embora, foi um dia de terror, solicitei o reembolso via telefone para Ana Julia e foi aberto uma solicitação no mesmo dia 25/06, solicitando um prazo de 7 dias uteis, porém até agora não recebi nenhum reembolso, entrei em contato varias vezes e só ouço mentira..
O que eu fico mais indignada é que como uma empresa que mexe com saúde e vida das pessoas e que se comporta assim ainda está em funcionamento?
Quero meu reembolso com urgência!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:18
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Informamos que já estamos verificando internamente todas as informações relacionadas ao seu atendimento, incluindo o agendamento, a cobrança realizada, a solicitação de reembolso e os apontamentos sobre a condução do atendimento na unidade.
Assim que a análise for concluída, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.
Agradecemos pela sua paciência e reforçamos que todas as manifestações são tratadas com a devida atenção.
Atenciosamente,
Clinica Consultare