Clinica Consultare

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/07/2026 às 08:19

ID: 253370687

No dia 10 de junho de 2026, agendei uma consulta via WhatsApp para o dia 13 de junho (sábado), às 10h45.
No dia marcado, cheguei ao consultório às 10h50. Retirei a minha senha no totem eletrônico e sentei na recepção para aguardar o chamado pelo painel de televisão, que estava ligado. O local estava praticamente vazio (apenas eu e mais uma família).
Durante o período em que fiquei esperando, a recepcionista passou por mim várias vezes, olhou para mim (eu estava com a senha na mão), não falou nada e ficou se distraindo, conversando e fazendo dancinha na recepção, sem acionar o sistema ou fazer qualquer chamado verbal.
Por volta das 11h20, notei que outra cliente passou direto sem o painel chamar. Fui até a recepção e, para minha surpresa, as funcionárias e a gerente informaram que o sistema estava travado. Disseram que a médica já tinha ido embora e tentaram colocar a culpa em mim, dizendo que eu deveria ter ido falar com elas ignorando o fato de que a clínica usa sistema de senhas e que as recepcionistas estavam ali justamente para gerenciar o atendimento.
Meu esposo questionou por que não chamaram verbalmente, já que a televisão estava travada (porque a mesma está ligada) e a recepção somente com uma família . A gerente perguntou para a recepcionista se ela havia chamado minha senha, e a funcionária apenas abaixou a cabeça, assumindo o erro. Mesmo diante da óbvia falha da equipe, a gerente agiu com total descaso e disse que "não podia fazer nada".
É um absurdo uma clínica desse porte ter uma equipe com responsabilidade zero. Por culpa exclusiva da negligência da recepção do CAMBUÍ CAMPINAS , perdi um dia de serviço, tive prejuízo financeiro (combustível e dia de trabalho perdido) e passei por um enorme transtorno.

Exijo um posicionamento formal da administração da clínica sobre o ocorrido. Isso é um desrespeito com o consumidor!

OBS: minha reclamação é do consultório do Cambuí Campinas sp