Dor intensa e sequelas após coleta de sangue mal sucedida em unidade do Campinas Shopping
Respondida
Campinas - SP
17/07/2026 às 10:22
ID: 254156509
Venho registrar uma reclamação formal sobre a coleta de sangue realizada na unidade do Campinas Shopping, no dia 13/07/2026. Durante a primeira tentativa, a profissional não conseguiu localizar a veia e permaneceu movimentando a agulha dentro do meu braço, momento em que senti uma dor intensa em forma de choque. A dor foi tão forte que passei mal, com suor frio, tremores, enjoo e tontura. A coleta precisou ser concluída no outro braço.
Já se passaram 4 dias e continuo com dor em choque no braço, principalmente ao esticá-lo ou realizar determinados movimentos. Já realizei diversas coletas e até doação de sangue ao longo da vida, e nunca vivenciei uma situação semelhante.
Diante disso, solicito um posicionamento da clínica e uma solução para o ocorrido, pois considero inaceitável permanecer com dor dias após um procedimento que deveria ser simples. Caso não haja retorno ou providências, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:17
Olá Petty,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada durante o atendimento.
Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo analisada internamente com toda a atenção pela nossa equipe, para que possamos apurar detalhadamente o ocorrido.
Nossa enfermeira responsável entrará em contato com você em breve para entender melhor a situação, prestar o suporte necessário e orientá-la da melhor forma possível.
A Clínica Consultare preza pela qualidade e segurança em todos os atendimentos, e tratamos esse tipo de ocorrência com a máxima seriedade.
Atenciosamente,
Clinica Consultare