Pessimo atendimento, falta de esclarecimento, despreparo em atendimento
Resolvido
Campinas - SP
30/07/2026 às 10:11
ID: 255203423
Fiz um ultrassom de abdome total na unidade Campinas Shopping em 17/07/2026 a conclusão descrita no exame é divergente das descrições anteriores. Tipo todo o exame é sem anormalidades e na conclusão está em anormalidades. Retornando a clínica para contestar a escrita fui orientada a levar para o médico solicitante pq o médico que eu paguei para realizar o exame não estava na clínica. Péssimo atendimento. Farei um novo exame que vai me proporcionando um prejuízo, pois terei que pagar novamente, não fiquei segura com o resultado mau redigido e não tive atendimento claro e despreparo com a atendente em resolver a questão.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:36
Olá, Rose.
Após analisarmos o seu caso junto ao médico responsável pelo exame, identificamos que houve um erro de digitação na conclusão do laudo. Trata-se de uma falha de redação, que infelizmente pode ocorrer de forma pontual, mas que não altera o conteúdo técnico da avaliação realizada.
Assim que a situação foi identificada, providenciamos a correção do documento, que será revisado e assinado pelo médico responsável em seu próximo atendimento na clínica, ficando disponível para retirada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-la novamente com a qualidade e a segurança que buscamos oferecer a todos os nossos pacientes.
Atenciosamente,
Clinica Consultare
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:02
Meu problema resolvido, o problema foi apenas de uma funcionária que sai de casa para atrasar a vida das pessoas, mas a clínica em questão teve um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8