Unidade Ouro Verde, Campinas/SP: Descaso com o cliente, desmarcações e longas esperas.
Respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 10:39
ID: 250662103
Estou aqui para sinalizar a insatisfação com a unidade do ouro verde, campinas/sp.
Falta de comprometimento e respeito com o cliente! Agendei a primeira vez para o dia 30/05 com o Dr. Flavio e desmarcaram no mesmo dia quando eu já estava a caminho.
Depois remarcaram com ele, mas na confirmação já informaram a Dra. Cláudia, ou seja, outro profissional.
Reagendei para hoje 05/06 às 9:45, pediram pra chegarmos com 15 minutos de antecedência, ou seja, cheguei por volta das 9:30 e já faz 1 hora que estou aqui e não fui atendida!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:48
Olá Talita,
Verificamos a situação relatada e, no dia do atendimento, a médica precisou dedicar um tempo maior a alguns pacientes em razão de alterações identificadas em exames que demandaram avaliação e orientação adicionais.
Por se tratar de situações clínicas que surgem durante os atendimentos, não havia como prever previamente o impacto na agenda.
Quanto à alteração de agenda mencionada, ela ocorreu em razão de ajustes operacionais realizados na ocasião.
Nosso compromisso é garantir que cada paciente receba a atenção necessária durante a consulta, especialmente quando são identificadas situações que exigem maior cuidado e acompanhamento médico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Clinica Consultare