Atraso Excessivo e Desorganização no Atendimento para Bateria de Exames
Não respondida
Brasília - DF
06/01/2026 às 14:16
ID: 236803685
Eu entrei em contato com a clínica para realizar uma bateria de exames, por meio de ligação. Eles me encaminharam para atendimento via whatsapp. Até o momento tudo certo. Pelo whatsapp realizei o agendamento de diversas consultas, em duas diferentes. As duas primeiras foram na data do dia 06/01/2026, marcada para 10:40 e 11h10. Cheguei ao local às 10h33. Já estava extremamente lotado, sem locais para aguardar sentado. Não foi informado que haveria uma triagem em um guichê e que seria por ordem de chegada. Um escárnio completo. Aguardei durante 3 HORAS E 20 MINUTOS para ser atendido no guichê, para daí seguir para as consultas. Antes disse uma atendente teve que realocar diversos pacientes com outra médica, pois para a que estávamos marcados iria embora, sendo atendidos no turno contrário. O atendimento é bagunçado e extremamente lento. Sabendo da alta demanda deveriam ter pensado em uma forma melhor de atender os clientes/pacientes. Um descaso!