CLINICA CONSULTE

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Brasília - DF

26/07/2025 às 15:51

ID: 223062161

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Fiz o agendamento de uma consulta para o dia 29 de maio de 2025 e paguei R$ 210,00. Contudo, não me enviaram o link da consulta nem entraram em contato para fornecer qualquer informação. No mesmo dia, tentei entrar em contato para esclarecimentos, mas só recebi mensagens automáticas.

No dia 31 de maio de 2025, entrei em contato novamente. Pediram o comprovante de pagamento, que foi enviado via WhatsApp. Informei que não havia sido atendido e solicitei o estorno do valor pago. Pediram meus dados para realizar o estorno e disseram que a solicitação havia sido feita.

No dia 23 de junho, entrei em contato novamente, pois não havia recebido o valor do estorno. Mais uma vez, só recebi mensagens automáticas. Após minha insistência, pediram os mesmos dados que eu já havia fornecido. Disseram que o estorno havia sido autorizado pelo setor financeiro, mas, ao solicitar o comprovante, não me enviaram.

Hoje, 26 de julho de 2025, ainda não recebi o valor do estorno da consulta. Além disso, não fui atendido no dia em que precisei. Tentei resolver a situação diversas vezes, mas não me deram nenhuma assistência ou esclarecimento. Seguem em anexo os documentos com prints das conversas por WhatsApp.

Além do prejuízo financeiro, fui submetido a um considerável desgaste psicológico e perda de tempo. Dediquei inúmeras horas em tentativas de contato e acompanhamento, que deveriam ter sido empregadas em minhas atividades diárias. A falta de profissionalismo e a indiferença demonstradas pela empresa geraram-me um sentimento de impotência e profunda decepção