Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/02/2025 às 12:15

ID: 210329327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom meu filho passa com neuropsicolgo e ele tem o encaminhamento com neuro só q ele deixou de fazer o encaminhamento dele e de agosto de ******* , porém mandei o mesmo encaminhamento para o convênio e o convênio aceitou o encaminhamento, e deu a guia para a clínica parceira deles porém a clínica parceira que são vocês disseram q não irá aceitar porque o encaminhamento tá vencido primeiro encaminhamento não vence porque não e receita isso o meu advogado disso até pq eu já acionei advogado para tá entrando com ação contra vocês , segundo o convênio autorizou a guia e deu o encaminhando automaticamente está tudo certo cm o encaminhamento não sei qual e a dificuldade de está passando me filho só pra pega outro encaminhamento , agora eu tenho q passar no neuro de novo pra pega encaminhando por está com a data de uma meses atrás pq não existe encaminhamento vencido e uma palhaçada isso sim na vdd porque e de convênio pq se fosse pago no particular nem receitas nem encaminhamento nem caraio nenhum vcs pediriam né vcs fazem tudo pra dificultar a vida do povo

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 12:53

Prezado Felipe, entendemos perfeitamente a sua indignação. Essa é uma regra contratual imposta por sua operadora a toda rede credenciada . A operadora ás vezes nos enviam guias autorizadas mesmo com pedidos vencidos e o setor de contas a pagar glosará este procedimento.
Não efetuando o pagamento. Talvez a atendente GNDI não conheça essa regra. Orientamos que o sr busque um novo pedido. Vamos agilizar o seu atendimento.

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 13:44

Obg resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7