Clínica ConVida

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São Paulo - SP

21/01/2025 às 17:30

ID: 207853073

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Passo com a nutricionista na clinica convida, porém é impossível marcar consulta, fazia o tratamento e no ano passado acabei desistindo, pois toda vez que ia marcar a consulta era uma dificuldade, este ano de ******* tentei novamente marcar com a minha nutricionista, a qual é maravilhosa, porém ao enviar mensagem por zap a atendente, a qual não se identifica informa as 14h que tem que ter pedido do medico e guia de autorização e que tem agenda para dia 27/01 se é do meu interesse, as 14:01 eu informo que não tenho guia de autorização e que vou solicitar e questiono se só tem agenda para a segunda-feira, as 14:08h ela informar que seria a única agenda, as 14:17h eu questiono quais horários ela atende no dia 27 e se tem horário a tarde, as 15:09 (após 1 hora) ela responde "temos sim, qual seria a sua disponibilidade?", as 15:20h eu informo após as 14h, as 15:58h eu questiono se ficou agendado para o dia 27, as 16:31 (após duas horas e meia de eu informar após as 14h) ela me responde que só pode agendar após o envio dos documentos. Se é assim porque me perguntou se eu tinha interesse em agendar e qual seria minha preferencia? outra coisa se tem vaga para o dia 27 até o convenio me enviar a autorização já não vai mais ter vaga neste dia, isto não tem logica, se tem vaga marca a consulta e no dia da consulta eu apresento a autorização se eu não apresentar não me atende. ai eu solicito falar com a dona ou com alguém responsável acima da pessoa que esta me atendendo e me retorna dizendo que não tem autorização para passar o contato da dona, no site não tem como fazer reclamação eu solicito o nome da pessoa que esta me atendendo e não me informar, mesmo eu dizendo que pela lei do direito do consumidor eu tenho o direito de saber com quem estou falando, não me passa o nome da pessoa, desta forma fica impossível passar com a minha nutricionista. Eu até demorei alguns minutos para responder, pois estou trabalhando, mas a pessoa que atende está lá só para fazer isto, se eu não tivesse questionado se estava marcado estaria tranquila acreditando que estava tudo ok, iria ir no dia 27 e bater com a porta na cara. Para mim isto é falta de profissionalismo e responsabilidade com os clientes.