Péssimo atendimento na marcação de consulta: Clínica Copacabana Ltda

Question

No dia 21/3, acompanhei minha mãe à sua consulta com a Dra Tereza, ginecologista, na Clínica Copacabana Ltda. Após a consulta, como é procedimento padrão nessa clinica, ligamos para o ramal de agendamento e marcamos o retorno dela para o dia 4/7. Visto que ninguém da clinica ligou na véspera confirmando a consulta, como de costume, minha mãe resolveu ligar  e a atendente, bastante grosseira, disse q não havia nenhuma consulta marcada. Minha mãe, perplexa, ligou novamente e recebeu a mesma informação, novamente sendo tratada com grosseria. Quando eu liguei e comecei a questionar a atendente, ela me disse q a Dra Tereza não atende mais a APPAI (nosso convenio). Ou seja, desmarcaram a consulta da minha mãe sem avisar pq a ginecologista, segundo a atendente, rescindiu com o convenio. Porem, no site da APPAI, ainda consta a ginecologia dessa clinica como conveniada.