Clínica Crescer

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Brasília - DF

22/04/2025 às 10:28

ID: 215276537

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O primeiro ponto é a falta de comunicação. A clínica disponibiliza apenas o contato via WhatsApp, colocam para falar com um chatbot e mesmo escolhendo as opções não é direcionado para nenhum atendimento. Fiz o contato em um sábado e responderam na terça-feira seguinte, mesmo assim sem qualquer atendimento humano.

O segundo ponto é que misturam todos os tipos de pacientes, dependentes químicos e tratamentos psicológicos. No momento da internação, falam que são alas separadas, mas não é. Também deixam pacientes desequilibrados juntos com os que já estão evoluindo no tratamento, isso dificulta, pois tudo vira gatilho para regredir no tratamento, só fazem a separação quando de fato fica crítico e sem controle.

Após a troca de direção, estão aceitando muitos pacientes, sem melhorar a infraestrutura, quartos, alimentação.

Outro ponto é a equipe de nutrição, que não faz o devido acompanhamento com os pacientes, diferenciando cada caso com a devida necessidade. Pacientes bariátricos precisam de um acompanhamento diferente, mas não é feito, a prescrição não é feita com o tempo correto entre as alimentações, pacientes tremendo, tendo crise de hipoglicemia, e somente após o médico de plantão ver a situação, fazem alguma coisa.

Outro problema é a desorganização, pacientes que precisam de medicamentos dizem não ter em estoque, quando a família compra e leva, informam que na clínica tem medicamento. São relatos com pacientes diferentes, de coisas simples como um Band-aid ou um remédio.

O fato é que, no momento da internação, a recepção é boa, mas, ao passar cada semana, vão demonstrando todos esses defeitos.