Clínica Crescer

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/05/2026 às 11:16

ID: 247972847

Venho registrar minha total insatisfação com o tratamento oferecido pela clínica à *****, que está internada há mais de 40 dias.

Durante todas as visitas e ligações, ela aparenta estar extremamente dopada, sem qualquer sinal claro de melhora. A impressão passada é de que apenas aumentam constantemente as doses de remédios controlados, inclusive quando ela solicita, sem uma avaliação cuidadosa do estado dela. Minha mãe relata alucinações, quedas da cama e até queda durante o banho, situações gravíssimas que demonstram falta de segurança e acompanhamento adequado ao paciente.

Além disso, a comunicação da clínica com a família é extremamente precária. O atendimento pelo WhatsApp é péssimo, com demora de dias para responder mensagens importantes. Uma clínica que trabalha com internação deveria ter ao menos um responsável disponível para prestar informações aos familiares.

Também enfrentei enorme dificuldade para falar com o médico responsável. Esperei mais de 30 minutos e depois fui informada de que precisaria aguardar ainda mais, mesmo tendo compromissos de trabalho. A família merece respeito, atenção e esclarecimentos sobre o estado do paciente.

Outro ponto extremamente preocupante foi a informação de que ***** só poderia receber relatório médico caso recebesse alta pela própria clínica. Foi dito que, se a família optasse pela saída dela, não poderiam fornecer receita nem relatório, o que considero um absurdo e uma tentativa de dificultar a retirada da paciente.

Neste momento, sinto que existe descaso com os pacientes e familiares, além de uma clara dificuldade em fornecer informações e transparência sobre o tratamento realizado. A sensação é de que estão dificultando a alta para prolongar a internação por interesse financeiro.

Tentei resolver diretamente com a clínica antes desta reclamação, porém não obtive retorno adequado. Diante de toda a situação, também estarei formalizando denúncia junto ao ***** para que o caso seja analisado.

Espero um posicionamento urgente da clínica e explicações claras sobre o tratamento administrado à *****.