Clínica Crescer

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Brasília - DF

24/06/2026 às 11:07

ID: 252228641

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela Clínica Crescer, localizada no Riacho Fundo II.
A clínica não está oferecendo um tratamento adequado para cada adolescente e criança. Cada paciente possui uma dificuldade diferente, porém é aplicado o mesmo tipo de tratamento, como se todos fossem adultos, sem individualização terapêutica.
Não está havendo terapia de forma adequada e, quando ocorre, dura menos de 2 horas durante todo o dia. No restante do tempo, os pacientes permanecem ociosos, sem acompanhamento efetivo, muitas vezes apenas na presença do acompanhante, o que compromete o objetivo da internação.
Há aplicação de medicações do tipo SOS sem o consentimento do acompanhante. Tal conduta demonstra possível uso excessivo de medicamentos, ocasionando efeitos colaterais como aumento de estresse e possível piora do quadro clínico, ao invés de evolução.
Também foi observada falta de apoio aos pacientes, que acabam interagindo apenas entre si e posteriormente são repreendidos por isso. Quando solicitam atendimento com profissional plantonista, são informados de que será chamado, porém o atendimento não ocorre.
Houve situação em que foi solicitado atendimento com determinado profissional por vários dias, sendo informado pela equipe que o mesmo não estava presente. No entanto, posteriormente, o profissional afirmou que não havia recebido nenhuma solicitação, evidenciando falha na comunicação interna da equipe.
De forma geral, os pacientes não têm se adaptado ao psicólogo responsável, que comparece com pouca frequência e, quando presente, não demonstra efetividade no atendimento, deixando os pacientes mais abalados. Também há relatos de solicitação de atendimento com psicólogo plantonista e psiquiatra que não foram atendidos.
Ressalta-se ainda a ausência frequente da psiquiatra na rotina da clínica. Por se tratar de uma clínica psiquiátrica, o mínimo esperado seria a presença desse profissional ao menos duas vezes por semana. No entanto, o psiquiatra plantonista só comparece em situações de crise, o que demonstra ausência de acompanhamento contínuo e adequado.
Adicionalmente, houve situação em que medicação foi administrada por profissional de enfermagem sem autorização do acompanhante.
Por fim, quanto ao refeitório, os adolescentes não se sentem confortáveis em realizar refeições junto com pacientes adultos internados, pois relatam constrangimento devido a olhares e comentários, o que gera desconforto e insegurança.
Diante dos fatos, solicito apuração dos acontecimentos, esclarecimentos formais e providências para garantir um atendimento adequado, humanizado e seguro aos pacientes, especialmente por se tratarem de menores de idade.