Clínica Cuidar Mais

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Embu - SP

19/03/2020 às 17:01

ID: 101759129

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe tem 61 anos e tem dificuldade de se locomover. O cardiologista dela solicitou um teste ergometrico, entrei em contato com a central e me foi passado que realizava no Hospital Jardim, agendei, ela compareceu na data agendada e chegando lá foi informada que o equipamento havia quebrado e que o hospital não realizaria mais este exame. Entramos em contato com a central novamente que informou o telefone e endereço da Clinica Cuidar Mais /Diagnósticos Kennedy, após muitas tentativas de marcação por telefone meu pai se dirigiu até a clínica pessoalmente e agendou. Na data do exame, duas horas antes, entraram em contato dizendo que a máquina também quebrou e reagendaram. Na data reagendada minha mãe foi até lá e para sua surpresa a recepcionista informou que o médico não estava lá e que houve um erro de agendamento, pediu para que ela retornasse em outro dia. Por fim em meio a um atendimento precário e grosseria do profissional médico minha mãe realizou o exame, segundo ela o médico adentrou na sala de exames e sem ao menos se apresentar gritou com as duas profisionais da enfermagem que estavam realizando o exame dizendo que estava tudo errado e se referiu a curva do eletro com palavras de baixo teor. Depois de alguns minutos a tecnica de enfermagem liberou minha mãe referindo que estaria tudo certo e logo sairia o resultado.
No dia 18/03 meu pai se dirigiu a Clinica Cuidar Mais/Diagnósticos Kennedy para buscar o resultado e foi informado que deu um "Problema" no exame e que minha mãe precisaria voltar para repetir. Entrei em contato com a clínica e após 21 ligações consegui falar com a Jessica que foi bastante rispida, mal me deixou falar me interrompendo a todo o tempo, referiu que eu não estava sendo compreensiva e que faltava com respeito com ela. Expliquei toda a situação das inúmeras viagens perdidas a ela, solicitei conversar com médico que foi responsável pelo exame, a mesma referiu que ele me ligaria em 40 minutos, o que não ocorreu. Fora que perguntei porque eles não ligaram para nós antes, visto que a consulta da minha mãe se aproxima e estamos vivendo um caos onde orientam os idosos a não sairem as ruas.A mesma foi rispida mais uma vez disse para minha mãe comparecer na clinica hoje 19/03 as 09 da manhã, anunciou que iria desligar o telefone pois eu estava ocupando a linha. E desligou. A ligação durou 9 minutos incluindo o tempo de espera na ura eletronica.

Hoje chegamos na clinica as 08:26 da manhã e pediram para aguardar. As 09:14 ela foi informada pela recepcionista que o exame foi cancelado pois a enfermeira que faria o teste não foi pois estava com suspeita de CORONA VIRUS desde ontem, data em que ela não foi trabalhar. DESCASO, DESRESPEITO. Tudo errado, isso foi dito em meio a muitas grosserias.
Como confiar nessa clinica?? Estou extremamente indignada minha mãe só chora, esta visivelmente abatida. Isso é de total desrespeito com o paciente e desumano. Exijo providencias.