Clínica Cuidar Mais

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São Paulo - SP

06/05/2019 às 12:16

ID: 91256143

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No dia 20/03/******* estive na clínica para realizar uma consulta com o ortopedista, o mesmo solicitou naquele momento 2 exames de Raio-X, que foram prontamente realizados na clínica e o resultado encaminhado para retorno no mesmo dia. Aproveitei que estava na clínica e passei também com uma psicologa. Todo o valor das consultas foram pagos antes mesmo de realizar os procedimentos. Foi dai em diante que o problema iniciou, disseram que no mesmo dia no final da tarde a nota fiscal seria encaminhada para mim por e-mail, porém não aconteceu, as notas não chegaram, no dia seguinte entrei em contato solicitando essas notas pois eram necessárias para o reembolso, por fim depois de muita insistência no dia 22/03 consegui as notas após o atendimento da Kerolaine Oliveira, porém as 4 notas enviadas, 3 delas tinham por número 00002020, e uma outra 00054198. Ou seja, seriam 4 notas e me foram enviadas somente 2, e essas duas não havia descrição do serviço como solicitado pelo convênio. Voltei a tentar contato e somente no dia 29 foi quando consegui as 4 notas, e mesmo assim sem a descrição do serviço. Encaminhei ao convênio (Porto Seguro) e as notas foram negadas por falta de informação. No dia 05/04 entrei em contato via Whatsapp vide evidência e a atendente Alessandra, informou que iria providenciar os documentos necessários. No dia 08/04 a atendente entrou em contato comigo e solicitou maiores informações sobre a nota de número 00002020, pois ela não a encontrou no sistema. Passei as informações requeridas e no dia 09/04 entrei em contato novamente. Fui informado de que os documentos seriam entregues no prazo estabelecido pelo convênio, ai começaram as mentiras eles não sabiam se quer o prazo do convênio. No dia 11/04 solicitei de novo informações sobre o prazo a atendente informou que no dia 19/04 eu estaria com todos os dados em mãos. No dia 17/04 entrei em contato de novo pois 19/04 seria feriado e não poderia receber naquela data pois a clinica não iria abrir. Não fui correspondido, no dia 22/04 entrei em contato novamente, a atendente informou que no dia 29/04 estariam prontos e que seriam encaminhas diretamente ao convênio. Pois bem, estamos no dia 06/05 e até o presente momento nada foi feito para a entrega dos documentos. Entrei em contato e disseram que ainda falta o carimbo da médica. Necessito com urgência desses documentos e até o presente nada foi feito.