Falta de retorno, referente ao reembolso
Respondida
Guarulhos - SP
26/06/2018 às 14:26
ID: 36392479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Acredito eu, que todos os clientes devem ser tratados com atenção e respeito.
Porém, não foi o que obtive com a Clinica Cuidar Mais. Estou á mais de 2 meses aguardando um reembolso, de uma consulta que passei no dia 10/04/*******.
Fora que não preenchi, nenhum documento referente ao reembolso, na data que agendei a consulta.
Todas as vezes que mando mensagem á esse número,*******. Sou informada que estão verificando.
Tá VERIFICANDO até quando?
Acho uma falta de consideração,em um processo tão simples.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2018 às 11:35
Prezada Sra. Cintia,
Daremos entrada, no seu processo, em 28/06/******* e dentro de 15 dias, em média, o valor será depositado em sua conta corrente, pela operadora de seguro, e em seguida emitiremos o boleto.
Toda a documentação foi preenchida e assinada, no dia da consulta, em 10/04/*******.
Nós tivemos problemas internos referentes aos reembolsos, porém, a Sra. foi informada por WhatsApp, do ocorrido e que o seu processo estava em andamento.
Lamentamos pelo transtorno e uma equipe eficiente esta resolvendo seu caso.
Att
Equipe de Atendimento